Política de reembolso

Devoluciones

***Por favor, no envíe su compra de regreso sin haberse puesto en contacto con nosotros primero sobre la devolución. Envíenos un correo electrónico acerca de la devolución a hello@wellreadcompany.com con su número de pedido.***

Esperamos que le gusten los nuevos artículos, pero entendemos que a veces podemos cambiar de opinión. Para completar su devolución, incluya el albarán original y escriba el motivo de la devolución en él.

Si cambia de opinión, puede devolvernos su(s) artículo(s), siempre que:

- Los artículos se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Lamentablemente, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio después de que haya transcurrido este período.

- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar también en el embalaje original. Esto es muy importante ya que no podremos revender el artículo si no está en su embalaje original. Como tal, no podremos aceptar una devolución de este tipo.

- Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas.

- Para completar su devolución, obtenga un comprobante de envío, en caso de que se pierda en el camino de regreso a nosotros. Es posible que no podamos procesar su devolución sin él.

- Lamentablemente, no podemos pagar el envío de las devoluciones.

- Solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde) si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones ajenas a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega será a nuestra discreción.

- No podemos cubrir el costo de reenviar el artículo al comprador después de una devolución en estas tres instancias:
a) el comprador nos dio originalmente una dirección incorrecta
b) el comprador no ha recogido el artículo en la oficina de correos en el plazo establecido
c) el comprador ha perdido repetidos intentos del transportista para entregar el artículo en su dirección.

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago. El tiempo que tarde en aparecer los fondos en su banco depende de su entidad bancaria.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en hello@wellreadcompany.com.

Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados (a menos que estén defectuosos/dañados).

Intercambios
Aceptamos intercambios si se solicitan dentro de los 14 días posteriores a la realización de un pedido. Las solicitudes de intercambio fuera de este plazo pueden ser consideradas, pero a nuestra discreción. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a hello@wellreadcompany.com.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el que regaló el artículo envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador y él se enterará de su devolución.

Envíos
La dirección para devoluciones es James and James Fulfilment C/O Alfa Spa UK, BF Global Warehouse BV, Witveldweg 40, Belfeld, 5951 AB, Países Bajos.

Usted será responsable de pagar los costos de envío al devolver un artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.

Debe considerar usar un servicio de envío rastreable. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.