Widerrufsrecht

Rücksendungen

***Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, ohne uns zuerst über die Rücksendung informiert zu haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail über die Rücksendung an info@wellreadcompany.com mit Ihrer Bestellnummer.***

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre neuen Artikel gefallen werden, aber wir verstehen, dass wir manchmal alle eine Meinungsänderung haben können. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, fügen Sie den Originalpackzettel bei und notieren Sie darauf den Grund für die Rücksendung.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie uns Ihren Artikel zurücksenden, vorausgesetzt:

- Die Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet. Leider können wir Ihnen nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung/Umtausch mehr anbieten.

- Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein. Dies ist sehr wichtig, da wir den Artikel nicht weiterverkaufen können, wenn er nicht in seiner Originalverpackung ist. Daher können wir eine solche Rücksendung nicht akzeptieren.

- Geschenkkarten sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

- Um Ihre Rücksendung abzuschließen, bitten wir Sie um einen Versandnachweis, falls er auf dem Rückweg zu uns verloren geht. Ohne diesen können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.

- Leider können wir die Portokosten für die Rücksendungen nicht übernehmen.

- Nur teilweise Rückerstattungen werden gewährt (falls zutreffend), wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt wird, liegt in unserem Ermessen.

- Wir können die Kosten für den erneuten Versand des Artikels an den Käufer nach einer Rücksendung in diesen drei Fällen nicht übernehmen:
a) der Käufer hat uns ursprünglich die falsche Adresse gegeben
b) der Käufer hat es versäumt, den Artikel innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens von der Poststelle abzuholen
c) der Käufer hat wiederholte Versuche des Zustellers, den Artikel an seine Adresse zu liefern, verpasst.

Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die Dauer bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wellreadcompany.com.

Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden (es sei denn, sie sind fehlerhaft/beschädigt).

Austausch
Wir akzeptieren den Austausch, wenn er innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe einer Bestellung beantragt wird. Austauschanfragen, die diese Frist überschreiten, können wir eventuell entgegenkommen, aber das liegt in unserem Ermessen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@wellreadcompany.com.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugeschickt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde, als er gekauft wurde, oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Schenker senden und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Versand
Die Adresse für Rücksendungen ist James and James Fulfilment C/O Alfa Spa UK, BF Global Warehouse BV, Witveldweg 40, Belfeld, 5951 AB, Niederlande.

Sie werden die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels tragen müssen. Portokosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für das ursprüngliche Porto an Sie von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Ihr umgetauschter Artikel benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Sie sollten einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.